"ปรับสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียง ให้เป็นมิตรมากขึ้น ลูกน้องก็ยินดีให้ความร่วมมือกับเรามากขึ้น"

"ปรับสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียง ให้เป็นมิตรมากขึ้น ลูกน้องก็ยินดีให้ความร่วมมือกับเรามากขึ้น"

เปลี่ยนแค่เรื่องนี้ ลูกน้องก็อยากทำงานกับเรามากขึ้น

เมื่อก่อนนี้ เล็กเป็นคนที่ไม่ค่อยมี sense เรื่องความรู้สึกคนอื่นเท่าไรเลยค่ะ แล้วเล็กก็ไม่รู้ตัวด้วยว่า สีหน้า ท่าทาง น้ำเสียงของเล็ก ส่งผลต่อความรู้สึกคนอื่นอย่างมาก โดยเฉพาะเวลาที่เล็กเอาจริงเอาจังกับงาน มันแสดงออกทางสีหน้าโดยเล็กไม่รู้ตัวเลย


มีคนบอกว่า เล็กจะหน้าตาเคร่งเครียด ดูจริงจัง เอาจริงเอาจังกับชีวิต


เมื่อมองย้อนกลับไป เล็กว่ามันก็ใช่อย่างมากเลยค่ะ เมื่อก่อนเล็กหน้าตาเคร่งเครียดเชียวเวลาทำงาน เอาจริงเอาจังเกิ๊นนน จนน้องที่ทำงานด้วยบางครั้งเขาก็อึดอัดกับความเคร่งเครียดของเล็กค่ะ


ยิ่งถ้าบางครั้งมันมีอะไรที่ไม่ถูกใจเรา นอกจากสีหน้าแล้ว น้ำเสียงของเล็กก็เข้มขึ้น แข็งขึ้น แล้วเล็กก็พูดตรงมากในตอนนั้น ทำเอาทุกอย่างดูทะมึน อึนไปหมด แล้วน้องจะไม่สยองได้ยังไงละคะ


เอาจริง เล็กไม่ได้เป็นแบบนั้นตลอดเวลาหรอกค่ะ แต่อาจจะเป็นเวลาที่มันมีอะไรมา กระตุ้นให้เราเครียด กังวล ไม่สบายใจ


แต่ต่อมาเล็กก็พบว่า เราสามารถจัดการอารมณ์ของตัวเองได้ มันเป็นสิ่งที่เราฝึกได้ เราจะได้ไม่ไปแผ่รังสีอำมหิตใส่ใคร เพราะการที่เล็กหน้าบึ้งตึง เสียงแข็งใส่คนอื่น เล็กว่ามันไม่ได้ส่งผลดีต่องานเลย เพราะใครจะอยากอยู่ใกล้คนพลังงานลบละคะ

เล็กพบว่า หลังจากที่เล็กเปลี่ยนแปลงตัวเองแล้ว มีสีหน้ายิ้มแย้มแจ่มใสมากขึ้น มีรอยยิ้ม มีพลังบวกมากขึ้น ทำให้คนรอบข้าง น้องในทีม เพื่อนร่วมงาน ล้วนอยากเข้าใกล้เรามากขึ้น อยากมาพูดคุยกับเรา อยากทำงานด้วย ขอให้ช่วยอะไร เขาก็ยินดีเต็มใจช่วยมากขึ้น

เล็กได้พบว่า การแสดงออกของเรา ผ่านสีหน้า แววตา รอยยิ้ม น้ำเสียง ฯลฯ ส่งผลต่อความสัมพันธ์รอบตัวอย่างมากเลย ซึ่งมันมีผลต่อคนอื่นว่า จะทำให้เขาอยากช่วยเหลือ อยากให้ความร่วมมือกับเราในการทำงานมากขึ้นด้วยค่ะ

ต่อมา เล็กก็เพิ่งมารู้ในภายหลัง ว่าเรื่องนี้มันตรงกับคอนเซ็ป The 3V’s of Communication ของ Albert Mehrabian เลยค่ะ ที่บอกว่า สิ่งที่ส่งผลต่อการสื่อสารนั้นมี 3 อย่าง คือ Verbal (คำพูด), Vocal (น้ำเสียง, โทนเสียง), Visual (สิ่งที่เรามองเห็น เช่น ภาษากาย สีหน้า ท่าทาง)


ซึ่งสิ่งที่มีอิทธิพลมากที่สุด คือ

  • Visual (สิ่งที่เรามองเห็น เช่น ภาษากาย สีหน้า ท่าทาง) ส่งผลถึง 55%
  • รองลงมาคือ Vocal (น้ำเสียง, โทนเสียง) 38%
  • และ Verbal (คำพูด) 7%

เล็กเข้าใจมากขึ้นเลยค่ะ ว่าพอเล็กปรับเปลี่ยนสีหน้า ภาษากาย และน้ำเสียงของตัวเอง ให้มัน relax ขึ้น ลดความเคร่งขรึมเอาจริงเอาจัง ก็เลยทำให้คนรอบตัวผ่อนคลายขึ้นเช่นกัน และทำงานร่วมกับเล็กอย่างมีความสุขมากขึ้น ยินดีช่วยเหลือ และให้ความร่วมมือมากขึ้นด้วยค่ะ

แต่กว่าเล็กจะรู้ตัว แล้วเปลี่ยนแปลงตัวเองได้ ก็นานเป็น 10 ปีเลยนะคะ เฮ่อ ก็เล็กเป็นพวกรู้ตัวช้าน่ะสิ ยังดีที่เล็กยังรู้ตัวและเปลี่ยนแปลงตัวเองได้ทัน ไม่งั้นคงมีคนอีกไม่น้อย ที่ต้องรับเคราะห์กรรมเมื่อมาร่วมงานกับเล็ก


แต่อย่างน้อยเล็กก็ดีใจ ที่ความผิดพลาด และบทเรียนชีวิตของเล็ก ได้สร้างประโยชน์ให้คนอื่นด้วยค่ะ ความผิดพลาดและความเจ็บปวดของเล็ก ไม่สูญเปล่า อย่างน้อยเล็กก็ได้ช่วยให้คนอื่น ไม่ต้องมาทำพลาดแบบเล็กค่ะ ทำให้เขาได้ทางออกเร็วขึ้น แก้ปัญหาเรื่องความสัมพันธ์กับทีมงานได้ ส่งผลให้ทีมทำงานออกมาดีขึ้นด้วยค่ะ :)


อยากรู้มั้ยคะ ว่าเรื่องราวเป็นยังไง ถ้าอยากรู้กดอ่านต่อเลยค่ะ

© 2022 Life Leklek

All Rights Reserved. Site design by Life Leklek.