Skill ขั้นเทพในการถ่ายทอด Vision ของผู้นำ และ Inspire ทีม

"จะ Inspire ลูกทีมได้ ต้องบิ๊วให้ถึงความรู้สึก"

"จะ Inspire ลูกทีมได้

ต้องบิ๊วให้ถึงความรู้สึก"

Skill ขั้นเทพในการถ่ายทอด Vision ของผู้นำ และ Inspire ทีม

หลายปีก่อน เล็กได้มีโอกาสร่วมงานกับพี่ท่านหนึ่งที่เคารพรัก ตอนนั้นเราเพิ่งรู้จักกันได้ไม่นาน ทีมงานหลายคนในตอนนั้น ก็เป็นสมาชิกใหม่ ยังไม่คุ้นเคยกันมากนัก รวมถึงเล็กด้วยที่เป็นสมาชิกใหม่ เพิ่งเข้ามาร่วมทีมได้ไม่นาน

แต่แล้วจู่ ๆ ก็มีเหตุการณ์ไม่คาดคิดเกิดขึ้น เป็นเหตุการณ์ที่เล็กไม่เคยลืม มาจนถึงทุกวันนี้ มันประทับอยู่ในใจของเล็กอย่างเหนียวแน่นทีเดียว

ตอนนั้นพี่โจ หัวหน้าทีม เรียกประชุมทีมงานเพื่อเตรียมงานสำคัญ ที่กำลังจะจัดในวันรุ่งขึ้น ในห้องประชุมตอนนั้น รวมตัวกันอยู่ประมาณ 15 คน เพื่อจะบรีฟงานของวันรุ่งขึ้น เป็นการประชุมครั้งสุดท้าย ก่อนวันงานจริง พี่โจพูดถึงงานวันรุ่งขึ้น ว่าจะมีอะไรเกิดขึ้นบ้าง แล้วจู่ ๆ พี่โจก็บอกว่า

"อยากชวนทุกคน ให้เล่าถึงภาพความสำเร็จ ในหัวตัวเอง ของงานวันพรุ่งนี้ ว่าเราอยาก เห็นภาพความสำเร็จเป็นยังไง แล้วเห็นตัวเอง ทำอะไรอยู่ในภาพนั้น ได้ยินใครพูดอะไรบ้าง เดี๋ยวพี่จะเริ่มเล่าก่อนละกันนะ ว่าภาพความสำเร็จที่พี่เห็นในหัวพี่ เป็นยังไง"

น้ำเสียงของพี่โจ ฟังดูอบอุ่น จริงใจ และเปี่ยมไปด้วย passion กับงานที่ทำเหลือเกิน

แล้วพี่โจก็บรรยายภาพในหัวออกมา

"พรุ่งนี้ พี่เห็นภาพผู้เข้าร่วมงานมากมาย ตรงหน้าพี่ เต็มไปด้วยรอยยิ้ม ช่วงแรก หน้าเขาอาจจะมี question mark นะ ในตอนเริ่มต้น แต่พอเมื่องานเริ่มขึ้น เมื่อเวลาผ่านไป สีหน้าเขาเริ่มเปลี่ยน เริ่มมีรอยยิ้ม เขาดูสนุกสนาน หัวเราะ เป็นกันเอง มีส่วนร่วมกับกิจกรรม มีพลังงาน ความสนุกสนาน แบบที่ไม่เคยไปร่วมงานลักษณะนี้ แล้วเจอบรรยากาศแบบนี้ ที่ไหนมาก่อน พี่เห็นตัวเองใส่พลังเต็มที่ ขณะที่รันกิจกรรม อยู่กับปัจจุบัน ใจอยู่กับพวกเขาแบบ 100% เพื่อ support เขาอย่างเต็มที่ วางใจพร้อมรับมือ กับทุกสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

แล้วตอนจบของงาน ผู้เข้าร่วมก็พูดว่า

"ขอบคุณมากนะ นี่คือ event ที่ดีที่สุด ในชีวิตของเขา, ร่วมงานแบบนี้มาก็มาก แต่ไม่เคยสัมผัสประสบการณ์แบบนี้ มาก่อนเลยในชีวิต, เขาอยากจะกลับไป ส่งมอบคุณค่าต่อให้ทีมงานของเขา, ตัดสินใจไม่ผิดเลยจริง ๆ ที่มางานนี้, เขาจะเอาสิ่งที่ได้ในวันนี้กลับไปใช้กับ ทีมงานของเขา ไปสร้างคนรุ่นถัดไป ขอบคุณมากนะ"

ภาพที่พี่โจเล่า ช่างถ่ายทอดอารมณ์ได้ซึ้ง กินใจจริง ๆ

หลังจากนั้น พี่โจให้น้องแต่ละคนเล่าถึงภาพความสำเร็จในหัวตัวเองบ้าง

น้องเล่าทีละคน วนไป จนครบทุกคน ภาพที่น้องแต่ละคนเล่าออกมา ช่างเป็นภาพที่สวยงาม บรรยากาศในห้อง อบอวลไปด้วยพลังงานบวก อบอุ่น ซาบซึ้ง เราได้รับฟังกัน เราเห็นภาพความสำเร็จร่วมกัน และเราต่างเห็นตัวเอง เป็นส่วนหนึ่งของภาพความสำเร็จนี้

คุณเชื่อมั้ย วันรุ่งขึ้น ภาพความสำเร็จนั้น มันเกิดขึ้นจริง เพราะพวกเราใส่แรงกันเต็มที่ ตั้งใจทำหน้าที่ตัวเองด้วยใจ จนภาพที่พวกเราวาดไว้ร่วมกัน มันเกิดขึ้นจริงๆ :)

เหตุการณ์นี้ นอกจากพี่โจ จะถ่ายทอดอารมณ์ ได้ถึงใจน้อง ๆ ทำให้น้องรู้สึกอินตามแล้ว พี่โจยังบิ๊วให้น้องทุกคนได้มีส่วนร่วม พูดภาพความสำเร็จในหัวตัวเองออกมาทำให้น้องยิ่งอิน และซาบซึ้งกับงานมากขึ้นไปอีก และรู้สึกว่า ตัวเองคือส่วนหนึ่งของภาพความสำเร็จนี้ เราคือส่วนสำคัญ ที่จะช่วยผลักดันให้งานนี้สำเร็จออกมาได้

สิ่งที่เล็กรู้สึก ในวันนั้นคือ นี่มันมากกว่าการทำงาน แต่มันมีความหมายต่อจิตใจอย่างมาก เป็นงานที่ทำแล้วมีความสุข เราได้เติบโตขึ้น และเราได้มอบคุณค่าให้กับลูกค้าของเรา เรากำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงในทางบวกต่อชีวิตผู้คน สิ่งนี้มันมีความหมายต่อจิตใจมากจริง ๆ

และอีกความรู้สึกที่ผุดขึ้นมาในหัวของเล็กคือ

นี่สินะ ผู้นำที่ทำให้น้องอยากเดินตาม นี่คือภาพความประทับใจ ที่มันยังอยู่ในความรู้สึกของเล็กจนวันนี้ แม้ผ่านมาหลายปีแล้ว

เล็กคิดว่า นี่คือ skill ขั้นเทพของการถ่ายทอด vision ของผู้นำ มันน่าทึ่งมากๆ พี่โจถ่ายทอด vision ภาพความสำเร็จของงาน ได้ซึ้งถึงใจจริง ๆ มันเข้าถึงใจ เข้าถึงอารมณ์ ความรู้สึกของทุกคนในทีมอย่างมาก พี่โจพูดออกมาจากใจของตัวเองจนทุกคนสัมผัสได้ มันบิ๊วอารมณ์ลูกทีมให้อินตามอย่างมาก

ถ้าพี่โจ พูดแบบธรรมดา บลา ๆ ๆ ข้อมูลงั้นงี้ สั่งให้คนนั้นนี้ ทำนั่นนี่ พูดแบบแข็งทื่อเป็นก้อนหิน ไร้อารมณ์ ความรู้สึก ไร้หัวใจ ไร้ซึ่งความดื่มด่ำ ไม่มีความอิน ความกระตือรือร้น ความรักในงาน คงไม่สามารถ inspire น้องได้เลย แล้วเล็กก็คงรู้สึกเฉยๆ ไม่ได้อินอะไรมากมาย มันคงน่าเบื่อ น้องก็แค่ทำงานไปตามหน้าที่

ถ้าพี่โจยังไม่อิน หรือยังถ่ายทอดความอินไปถึงน้องไม่ได้ จะไปจุดประกายไฟในตัวน้องได้ยังไง จะไป inspire น้องได้ยังไง จะชวนน้องในทีมให้เห็นภาพเป้าหมายร่วมกัน และกระตือรือร้นอยากทำภาพนั้นให้สำเร็จได้ยังไง

เล็กได้เรียนรู้ว่า ผู้นำที่จะสามารถ inspire คนอื่นให้มีพลัง มีความหวัง และอยากลงมือทำ คือ ผู้นำที่สามารถถ่ายทอด vision/ ภาพความสำเร็จ/ เป้าหมาย ออกมาได้อย่างซาบซึ้ง กินใจเปี่ยมด้วยอารมณ์ ความรู้สึก และพลังงานที่ดี ซึ่งมันต้องออกมาจากความจริงใจ เป็นตัวของตัวเอง ออกมาจากหัวใจจริง ๆ จนลูกทีมสัมผัสได้

(มันเป็นอะไรที่ fake ไม่ได้ด้วย เพราะเมื่อไรที่เรา fake ไม่จริงใจ คนจะเคลือบแคลงสงสัยในตัวเรา แล้วมันก็ inspire ใครไม่ได้เลย)

อ่านมาถึงตรงนี้แล้ว..คุณอยากจะไปถ่ายทอด vision หรือ ภาพความสำเร็จ ให้ทีมของคุณยังไงบ้างคะ คุณจะ inspire เขายังไง ให้มันเข้าถึงใจ เข้าถึงอารมณ์ ความรู้สึกของเขา และคุณจะชวนเขามาสร้างภาพความสำเร็จร่วมกันกับคุณยังไงบ้างล่ะ เพื่อให้เขารู้สึกว่า เขาคือส่วนหนึ่งของภาพความสำเร็จนี้ และเขาคือ คนสำคัญ :)