แล้วเล็กยิ่งรู้สึกประทับใจอย่างมากเลย พอได้อ่านเบื้องหลังความสำเร็จของธุรกิจระดับโลกมากมาย ว่ามีเบื้องหลังมาจากเรื่องการบริหารคนอย่างใส่ใจ นี่แหละ

​

อย่าง Starbuck ก็ให้ความสำคัญกับ “เรื่องคน” เป็นอันดับแรก ไม่ว่าจะเป็นพนักงาน หรือลูกค้า

​

Howard Behar ผู้บริหาร Starbuck ได้เล่าถึงแนวทางการทำงาน และบริหารคน ว่าทำยังไงถึงทำให้ Starbuck ประสบความสำเร็จ ซึ่ง Howard ได้เขียนไว้ ในหนังสือ It’s Not about the Coffee ว่า..

​

Caring is not a sign of weakness but rather a sign of strength, and it can’t be faked — within an organization, with the people we serve, or in our local or global communities. Without trust and caring, we’ll never know what could have been possible. Without freedom from fear, we can’t dream, and we can’t reach our potential.

​

Howard บอกว่า Starbuck ให้ความสำคัญกับเรื่องคนเป็นอันดับแรก ไม่ว่าพนักงาน หรือลูกค้า ก็ล้วนเป็นมนุษย์

​

การดูแลทั้งพนักงาน และลูกค้า แบบเป็นมนุษย์นี้เอง ทำให้ Starbuck ห่วงใย ใส่ใจ เคารพ ให้เกียรติ กับทุกคน ที่ได้ปฏิสัมพันธ์ด้วย แล้วนี่ก็คือ หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้ Starbuck ประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจ

โอ๊ะ! อ่านแนวคิดของ Starbuck แล้วน่าสนใจจัง เหมือนมาช่วย confirm อีกเสียงว่า...ใช่แล้ว เราต้องดูแลจิตใจคนให้ดีด้วย

เพราะนอกจากประสบการณ์​ความผิดพลาดในชีวิตที่เล็กเจอมากับตัว การเปลี่ยนแปลง​ตัวเอง รวมถึงการร่วมงานกับผู้นำหลายท่าน ก็ทำให้เล็กตาสว่างมากขึ้น ยิ่งได้อ่านแนวคิดของธุรกิจระดับโลก ก็มาช่วยยืนยัน นอนยัน ว่าการดูแลคนให้ดี ช่วยให้งานประสบความเร็จ​มากขึ้นจริง ๆ

อ่านบทความนี้แล้วคิดเห็นยังไงบ้างคะ comment ด้านล่างนี้ได้เลยจ้าาา :)